Finalmente Reter e Fidelizar Clientes Ficou Simples!
Toda equipe de vendas que se preze sabe que a melhor forma de vender mais, é vender mais para os mesmos clientes.
Se sua empresa não consegue fazer isso, há um gargalo na sua jornada do cliente e infelizmente você não está entregando sucesso a eles.
Mas não precisa ser assim!
Gerencie a experiência e satisfação dos seus clientes em uma plataforma completa e em tempo real, entenda as verdadeiras necessidades do seu cliente e finalmente fidelize-o ao seu negócio!
Tenha um canal de comunicação rápido e assertivo para a resolução de problemas, e gere relatórios instantâneos e automatizados para a análise de métricas e resultados!
Gerencie a Experiência do seu Cliente com a PliQ e...
Receba na palma da mão notificações dos clientes insatisfeitos instantaneamente;
Transforme insatisfação em satisfação;
Identifique e agrupe perfis de consumidores com base em opiniões e comportamentos similares, em nuvens de palavras;
Acompanhe as métricas de satisfação do seu cliente durante toda a jornada e monitore a evolução das experiências;
Faça a gestão visual do resultado de cada pesquisa em uma dashboard completa;
Tenha insights inovadores para o aperfeiçoamento do seu negócio.
Dessa forma você
Fecha o loop e fortalece relacionamentos
Fideliza seus Clientes e os transforma em Fãs
Aumenta o poder do boca-a-boca
Diminui o Custo de Aquisição do Cliente e aumenta a Receita Recorrente
Entrega valor ao seu cliente
Ganha tempo para focar no que realmente faz sentido
Escolha a Metodologia Mais Adequada e Recolha Feedbacks
Seja com NPS, CSAT, CES, NES…
Conte com diversos modelos e metodologias de pesquisa já prontas e validadas para você utilizar, adaptar e disparar.
Ou monte a sua pesquisa do zero!
Encontre a pesquisa ideal para cada momento da sua jornada na palma da sua mão, e finalmente entregue a melhor experiência ao seu cliente!
Pare de entregar seus clientes "de mãos beijadas" para seus concorrentes por não entender suas reais necessidades!
Ainda não acredita que essa é a melhor solução?
Pode ser de
5 a 25
vezes mais caro conquistar um novo cliente do que fidelizar um antigo
Fonte: Bain & Co
86%
do público está disposto a pagar mais por uma boa experiência
Fonte: Adobe Digital Trends
95%
das 500 maiores empresas do mundo utilizam métricas de experiência do cliente
Fonte: Bain & Co
A melhor experiência aos seus clientes em 4 passos
1° Passo
Importe para a plataforma sua lista de clientes mais recentes;
2° Passo
Escolha o modelo que mais se adequar, e crie pesquisas ilimitadas com seus clientes;
3° Passo
Em apenas 1 clique, dispare a pesquisa para toda a lista de contatos da maneira que preferir: via e-mail, WhatsApp, SMS ou QR Code;
4° Passo
Colete e analise os resultados, e possua insights para fomentar sua estratégia e melhorar a performance do seu negócio.
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