Se sua empresa não consegue fazer isso, há um gargalo na sua jornada do cliente e infelizmente você não está entregando sucesso a eles.
Tenha um canal de comunicação rápido e assertivo para a resolução de problemas, e gere relatórios instantâneos e automatizados para a análise de métricas e resultados!
Receba na palma da mão notificações dos clientes insatisfeitos instantaneamente;
Transforme insatisfação em satisfação;
Identifique e agrupe perfis de consumidores com base em opiniões e comportamentos similares, em nuvens de palavras;
Acompanhe as métricas de satisfação do seu cliente durante toda a jornada e monitore a evolução das experiências;
Faça a gestão visual do resultado de cada pesquisa em uma dashboard completa;
Tenha insights inovadores para o aperfeiçoamento do seu negócio.
Fecha o loop e fortalece relacionamentos
Fideliza seus Clientes e os transforma em Fãs
Aumenta o poder do boca-a-boca
Diminui o Custo de Aquisição do Cliente e aumenta a Receita Recorrente
Entrega valor ao seu cliente
Ganha tempo para focar no que realmente faz sentido
Seja com NPS, CSAT, CES, NES…
Ou monte a sua pesquisa do zero!
Pare de entregar seus clientes "de mãos beijadas" para seus concorrentes por não entender suas reais necessidades!
Ainda não acredita que essa é a melhor solução?
Pode ser de
5 a 25
vezes mais caro conquistar um novo cliente do que fidelizar um antigo
Fonte: Bain & Co
86%
do público está disposto a pagar mais por uma boa experiência
Fonte: Adobe Digital Trends
95%
das 500 maiores empresas do mundo utilizam métricas de experiência do cliente
Fonte: Bain & Co
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