Entenda o que é e por que fazer uma jornada já pensando em pesquisa e tudo sobre os modelos mais usados pelo mercado.
Aprenda o como a implementar as metodologias de forma eficiente em seu negócio e o passo a passo de como fazer uma jornada de pesquisa.
E o mais importante: saiba analisar os dados para utilizar em estratégias na sua empresa.
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Jornadas pensando em pesquisa
Uma jornada do cliente bem estruturada, atrelada à gestão de pesquisas trazem resultados incríveis.
Tão importante quanto entender a jornada é saber o que seu cliente está pensando e sentido ao passar por ela.
Tipos de pesquisa
Tenha clareza na metodologia certa para cada momento de sua jornada e aprenda COMO e QUANDO usar pesquisas e que tipo de pesquisa aplicar.
Vá Além de NPS, CES, CSAT...
Venda + para sua base e analise os dados
Utilize da metodologia de pesquisa para incentivar que seu clientes a continuarem comprando de você.
(cross sell, upsell e indicação)
Utilize dados coletados na pesquisa de maneira rápida e estratégica para sua empresa.
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